第一条  为进一步完善政务公开制度，提高机关办事效率和服务水平，向群众提供优质高效的服务，根据各部门的服务内容，特制定以下承诺制度。

第二条  服务承诺制是机关各部门根据职能要求，将对外服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会作出公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项的落实，自觉接受群众监督的制度。

第三条  服务承诺制的主要内容包括：简化办事程序、缩短办事时限、提供优质服务。

第四条  服务承诺制的主要措施：

1，各部门的服务项目、服务标准、办理程序和具体要求以及办理时限、承办人员等要素向社会公示，作出承诺。

2，各部门编印办事指南以备办事人员索取。

3，完善监督制度。具体受理群众的投诉电话：0830—3990854。对群众投诉的问题认真进行调查处理，并将处理结果及时反馈给投诉人。

第五条  服务承诺制的管理

服务承诺制的贯彻与落实工作由部门负责人负责，监督和检查工作由镇实施《规范》工作领导小组和效能办负责。

第六条  服务承诺的奖惩